Кілька каналів
Об’єднайте чат на сайті, месенджери, пошту та форми в спільній черзі.
Єдина платформа клієнтської підтримки
Усі звернення клієнтів. В одному вікні.
Спілкуйтеся з клієнтами в чаті на сайті, Telegram, Viber та електронною поштою. Отримуйте заявки з будь-яких вебформ — нічого не загубиться.
- Швидкий старт
- Без встановлення
- Уся команда онлайн
Підключіть звичні канали:
Чат на сайті
Telegram
Viber
Email
Вебформи
Можливості
Одна команда — усі канали зв’язку
Співробітникам не потрібно перемикатися між застосунками. Усі діалоги та дані клієнта зібрані в єдиному робочому просторі.
Підтримка електронною поштою
Перетворюйте вхідні листи на звернення з повною історією листування.
Чат на сайті
Відповідайте відвідувачам у реальному часі та зберігайте всі діалоги.
Мобільний застосунок
Залишайтеся на зв’язку поза офісом і відповідайте на термінові звернення.
CRM для клієнтів
Зберігайте контакти, компанії та повну історію взаємодії з клієнтом.
Автоматична маршрутизація
Призначайте звернення потрібній групі або співробітнику за заданими правилами.
Конструктор форм
Отримуйте дані з вебформ і автоматично створюйте звернення.
Аналітика та звіти
Відстежуйте швидкість відповідей, навантаження, кількість звернень і роботу команди.
Заявка на консультацію
Ім’яОлексій Сміт
Телефон+380 67 123-45-67
ЦікавитьПідключення сервісу
Надіслати заявку
Нове зверненняЗаявка із сайту
- Клієнт
- Олексій Сміт
- Канал
- Вебформа
- Відповідальний
- Відділ продажів
Заявки із сайту
Перетворіть кожне надсилання форми на звернення
Supportix отримує дані з форм на вашому сайті й автоматично створює звернення. Команда одразу бачить усі заповнені поля та може продовжити роботу з клієнтом.
- Будь-які поля форми
Ім’я, контакти, вибрана послуга, коментар та інші дані.
- Автоматичне створення звернення
Заявка одразу з’являється в спільній черзі та доступна команді.
- Жодної втраченої заявки
Усі надсилання зберігаються разом із повною історією клієнта.
Простий процес
Від першого повідомлення до рішення — без хаосу
01
Клієнт звертається до підтримки
Він пише в чат на сайті або вибирає інший підключений канал: Telegram, Viber чи електронну пошту.
02
Фахівець відповідає клієнту
Звернення надходить у вебінтерфейс або мобільний застосунок разом із даними клієнта та історією спілкування.
03
Питання швидко вирішено
Клієнт отримує корисну відповідь, не повторює інформацію та залишається задоволеним обслуговуванням.
Чи потрібно встановлювати програму?
Ні. Команда працює в особистому кабінеті через браузер. Для сайту потрібно один раз підключити віджет.
Чи можна підключити кілька каналів одночасно?
Так. Чат на сайті, Telegram, Viber, email і вебформи працюють разом та надходять у єдину чергу.
Чи підійде Supportix невеликій команді?
Так. Почніть з основних каналів і додавайте нові сценарії в міру зростання команди.
Наведіть лад у зверненнях клієнтів
Почати безкоштовно
Зберіть усю підтримку в Supportix
Підключіть канали та спробуйте єдине вікно для вашої команди.