Політика конфіденційності

Збір та обробка персональних даних

«Персональні дані» — інформація, яка прямо або опосередковано дає змогу визначити фізичну особу, зокрема ім’я, зображення, ідентифікатор, контактні дані, поведінку або IP-адресу. Обробка охоплює збір, реєстрацію та зберігання таких даних.

Персональні дані обробляються лише для визначених цілей. Supportix використовує їх для надання функцій сервісу, поліпшення продуктів, релевантних продажів і маркетингу, а також аналізу використання сайту та платформи.

Supportix застосовує відповідні технічні й організаційні заходи для захисту даних від несанкціонованого доступу, зміни, розкриття або знищення.

Принципи конфіденційності

Під час роботи з даними ми дотримуємося таких принципів:

• До початку збору інформації ми визначаємо цілі її використання.
• Інформація використовується лише для заявлених і сумісних цілей, на вимогу закону або за згодою користувача.
• Дані відвідувачів, отримані через чат Supportix, безпосередньо не пов’язуються з відомою особою.
• Персональна інформація зберігається лише протягом необхідного строку.
• Дані збираються законними й добросовісними способами.
• Ми вживаємо розумних заходів для підтримання актуальності й точності даних.
• Інформація захищається від втрати, крадіжки, несанкціонованого доступу, копіювання та зміни.
• Клієнтам доступна інформація про наші правила роботи з персональними даними.

Відповідність GDPR

Supportix виконує вимоги GDPR, спрямовані на захист персональних даних. Ви можете попросити надати, виправити або видалити свої дані чи надіслати відповідні документи щодо конфіденційності. Клієнти також можуть запросити угоду про обробку даних.

Передавання персональних даних

Ми можемо залучати зовнішніх партнерів для надання інфраструктури, адміністрування, аналізу даних, статистики або маркетингу. Партнери, які обробляють дані від нашого імені, зобов’язані дотримуватися відповідних вимог захисту.

Supportix може розкрити дані державним органам, якщо цього вимагає закон, обов’язкове рішення органу влади або чинне кримінальне розслідування. Для інших цілей дані не розкриваються.

Файли cookie чату та IP-адреси

Чат Supportix використовує cookie для відновлення сесії та повідомлень під час переходу між сторінками або повторного відвідування сайту. Cookie застосовуються для роботи повідомлень, а не для рекламного відстеження.

• Стандартний строк дії cookie чату — шість місяців; він оновлюється під час повторного відвідування.
• Cookie пов’язує відвідувача із серверною сесією, що використовується для функцій чату.
• Порожні сесії видаляються після закінчення строку; сесії з листуванням можуть зберігатися до видалення уповноваженим співробітником.
• IP-адреси можуть зберігатися для забезпечення безпеки, запобігання зловживанням і виконання вимог закону.

На сайті можуть бути посилання на зовнішні сервіси, які ми не контролюємо. Користувачам слід окремо ознайомитися з їхніми політиками конфіденційності та cookie.

Аналітика, реклама та відстеження відвідувачів

На supportix.co ми просимо вашої згоди, перш ніж використовувати наведене нижче. Якщо ви відмовитеся, нічого з цього не працюватиме, а чат і далі буде доступний.

• Аналітика Amplitude фіксує перегляди сторінок, кліки та записи сеансів (відтворення того, як використовували сторінку), щоб ми могли поліпшувати сайт.
• Google Ads вимірює, чи приводить наша реклама до реєстрацій.
• Відстеження відвідувачів Supportix показує нашій службі підтримки, на якій сторінці ви перебуваєте, скільки часу на ній провели, ваш браузер, пристрій та IP-адресу, щоб ми могли допомогти вам у чаті. Ця історія зберігається лише обмежений час.

Ваш вибір зберігається у браузері. Змінити його можна будь-коли за посиланням «Налаштування cookie» внизу кожної сторінки.